أفضل طريقة لمعرفة البريد الالكتروني لأي حساب فيس بوك

بصفتنا مسوقين ، نحن مسؤولون عن خلق الوعي والطلب والسلطة للعلامات التجارية التي نمثلها. نريد أن يعتقد المستخدمون أننا الأفضل في هذا المجال.

بعض الطرق الشائعة نستطيع لرفع مستوى الوعي وسلطة العلامة التجارية تشمل:

• تعزيز التصورات الإيجابية للعلامة التجارية.
• وضّح كيف يستفيد المستخدم من المنتج.
• تميز عن المنافسة.

ومع ذلك ، هناك اعتقاد خاطئ في عالم اليوم بأن التسويق الفعال يتطلب ضجيجًا – أو ادعاءات مبالغ فيها إلى حد كبير للترويج لعلامتك التجارية.

يمكن أن يؤدي استخدام النفخة كتكتيك تسويقي إلى نجاح علامتك التجارية أو كسرها.

لسبب واحد ، يساعد bloat في جذب انتباه الجمهور ويمكن أن يساعد في تشكيل صورة العلامة التجارية.

من ناحية أخرى ، يمكن أن يكون للإعلانات المنتفخة عواقب سلبية على صورة علامتك التجارية.

في هذه المقالة ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على النفخ في إعلان وكيف ولماذا يمكن أن تضر بعلامتك التجارية.

ما هو البخاخ؟

على الرغم من أن ثقب النفخ ليس جديدًا على العالم ، إلا أن تعريف المصطلح قد تغير على مر القرون.

في عالم اليوم ، ثقب النفخ عبارة عن بيان يستخدم مبالغة و / أو المبالغة في الترويج لمنتج أو خدمة.

المنتفخ في كل مكان حولك ، سواء كنت تعرف ذلك أم لا. بعض الأمثلة الشائعة للإعلانات المنتفخة التي قد تكون سمعتها:

• أفضل منتج في العالم.
• الأفضل في العمل.
• طعم أفضل.
• تبدو أفضل.

قد تبدو الأمثلة المذكورة أعلاه ترويض لك.

في بعض الأحيان ، تقدم الإعلانات المتضخمة الأخرى ادعاءات لا تصدق تمامًا ، مثل الادعاء بأن البيرة الخاصة بهم باردة مثل جبال روكي.

بارد مثل جبال روكي؟ سمعت ذلك بشكل صحيح. هذا هو بالضبط ما ادعت شركة Coors Light في إعلانها.

رصيد الصورة: لقطة شاشة التقطها المؤلف على موقع coorslight.com ، يوليو 2022

منذ أن ابتعدت شركة Coors Light عن شعارها القديم ، “أكثر بيرة منعشة في العالم” ، نجحت في تسويق مقارنة درجات حرارة جبال روكي لتجنب كونها البيرة الأكثر انتعاشًا. لقد ذهبوا أيضًا إلى حد وضع علامة تجارية على الشعار حتى لا يتمكن المنافسون من استخدامه.

هل الإعلانات المنتفخة قانونية؟

هذا سؤال متكرر على Google.

على الرغم من أن المهرج يعتبر إعلانًا قانونيًا ، إلا أنه يصبح غير قانوني عندما يتجاوز حدود الدعاية الكاذبة.

ومع ذلك ، يمكن أن يكون الخط الفاصل بين الدعاية السخيفة والمضللة غامض في الوقت. نحن نعرف هذا من أمثلة التسويق الحقيقي بادعاءات كاذبة.

الفرق الرئيسي بين الدعاية المنتفخة والإعلانات الكاذبة هو أن البافري يعتمد عليها شخصي البيانات القائمة على الآراء. هدف تستند البيانات إلى الحقائق.

إذا كان الادعاء غير الصحيح مبنيًا على حقائق ، فإنه يصبح إعلانًا كاذبًا.

إذن من الذي يقرر ما يعتبر إعلانًا غير قانوني؟

تحكم الحكومات الفيدرالية وحكومات الولايات قوانين الإعلان. لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) هي المجموعة الأساسية التي تشرف على و مُطبَّق قوانين الدعاية غير القانونية. كما تقوم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بما يلي:

• يقترح تنظيم الدعاية.
• يفرض قوانين الحقيقة في الإعلان التي تنطبق على جميع الأنشطة التجارية.
• تنظيم صناعات حساسة معينة ، مثل الكحول والتبغ والمكملات الغذائية.

على مستوى الولاية ، يمكن للدول الفردية وضع القواعد واتخاذ الإجراءات لإنفاذ هذه القواعد ، عادة من خلال مكتب المدعي العام.

ال قانون لانهام عام 1946 فرضت أن الإعلان الكاذب غير قانوني ، وكذلك انتهاكات العلامات التجارية. في حين أن العديد من الشركات لديها ولا تزال تلتزم بهذا القانون ، لا تزال الانتهاكات والدعاوى القضائية تحدث حتى يومنا هذا.

إذا قدمت علامتك التجارية مطالبة موضوعية ، سواء أكان ذلك عن قصد أم بغير قصد ، فقد تواجه دعاوى قضائية خطيرة وتداعيات.

أمثلة على النفث

في حين أن الانتفاخ لا يزال شائعًا إلى حد ما في الإعلانات ، إلا أن بعض العلامات التجارية تراجعت خط مع مطالبهم.

خذ 5 ساعات من الطاقة. ادعت العلامة التجارية أن جرعات مشروبات الطاقة الخاصة بها كانت “أفضل من القهوة” وأن الأطباء أوصوا بها بالفعل.

تم العثور على صانعي 5-Hour Energy مذنبين بانتهاك قانون حماية المستهلك واستخدام الإعلانات لتضليل المستخدمين. نتيجة لذلك ، كان على العلامة التجارية أن تدفع 4.3 مليون دولار في الغرامات والتكاليف.

صورة أخرى للعلامة التجارية تضررت بسبب الإعلانات الكاذبة كانت لوريال. ادعت العلامة التجارية أن منتجات Lancôme Génifique و Youth Code تمنع شيخوخة الجلد من خلال “تعزيز الجينات” لدى المستخدمين. كما استخدمت الشركة عبارة “مثبتة إكلينيكيًا” وراء ادعاءاتها.

الآن ، إذا كان لدى لوريال دراسات علمية لدعم ادعاءاتهم ، فلن تكون هذه مشكلة. لكن الدعوى خلصت إلى أن لوريال لم تجر أي دراسات علمية لدعم قدرات هذه المنتجات.

النتيجة؟ على الرغم من عدم فرض أي غرامات ، منعت لجنة التجارة الفيدرالية شركة L’Oréal من استخدام أي منها مطالبات مكافحة الشيخوخة أو استخدم عبارة “مثبتة إكلينيكيًا” دون تقديم أدلة داعمة قاطعة.

لماذا يعتبر Puffery سيئًا لسمعة علامتك التجارية؟

بالنظر إلى الأمثلة المذكورة أعلاه ، فإن الأسباب الأكثر وضوحًا لسوء استخدام سخام لعلامتك التجارية تشمل:

• العواقب المالية.
• الإضرار بالسمعة.

إذا لم تستطع علامتك التجارية إثبات الادعاءات الفاحشة ، فقد تواجه دعاوى قضائية خطيرة. بالنسبة لأي شركة ، كبيرة كانت أم صغيرة ، قد يعني هذا نهاية علامتك التجارية.

من وجهة نظر شخصية ، الخاص بك سمعة العلامة التجارية يمكن أن يعاني بشدة من تورم.

إذا شعر المستهلكون بخيبة أمل من بعض ادعاءات المنتجات ، فمن المحتمل أنك فقدت تلك الثقة فيهم. هل تعتقد أنه من المحتمل أن يوصوا بمنتجك لصديق بعد ذلك؟

على الاغلب لا.

لذلك ، بينما قد تكون قد حصلت على عملية بيع أولية من المستهلك باستخدام ادعاءات سخيفة ، فقد تكون قد أضرت بعلاقة طويلة الأمد مع هذا العميل.

من المحتمل أن تخاطر بفقدان العملاء المستقبليين بسبب تناقل الحديث السلبي.

كيف تحافظ على نفخة

نحن نعلم أن هناك خيطًا رفيعًا بين الإعلان المضلل والإعلان المضلل. نعلم أيضًا أن استخدام البخاخات له آثار مالية وسمعة.

دعنا نلخص ما يجب فعله وما لا يجب فعله لتجنب الإعلانات المضللة لعلامتك التجارية.

• لا تغفل الحقائق. إذا قدمت مطالبة بشأن منتج تدعمه الحقائق ، فتأكد من تضمينها. هذا إجراء وقائي لعلامتك التجارية في حالة حدوث أي مشاكل قانونية في طريقك.
• لا تقدم ادعاءات مبالغ فيها. العديد من العلامات التجارية مذنبة بهذا ، سواء ببراءة أو عن قصد. قم بعمل تأكيدات على العلامة التجارية ويمكن نسخها احتياطيًا.
• لا تقدم وعودًا كاذبة. إنها أفضل طريقة لفقدان العميل. كعلامة تجارية ، يعتمد المستهلكون عليك لمساعدتهم في حل مشكلة ما. إذا لم تحافظ على هذا الوعد ، فأنت على وشك خسارة العملاء المخلصين.
• كن صادقًا بشأن التسعير. هناك طريقة أخرى لفقدان العملاء وهي عدم الشفافية بشأن التسعير. إذا كنت تعرض إصدارًا تجريبيًا حيث يتعين على المستخدم إلغاء الاشتراك ، فأخبره بذلك.
• مراجعة إرشادات الصناعة والوكالة. تخضع بعض الصناعات لقواعد تنظيمية عالية ، مثل المكملات الغذائية والكحول. تحقق دائمًا من أحدث القوانين والإرشادات الخاصة بمجال عملك.
• مطالبات الحماية. مرة أخرى ، فإن أفضل طريقة لحماية علامتك التجارية هي الاعتماد على الحقائق. حتى لو كان لديك ادعاء شائن ، فإن دعمه بالحقائق سيحميك من الدعاوى القضائية ويكسبك في نظر المستهلك.
• تأكد من أن المنتجات المعلن عنها متاحة للمستخدمين. ليس هناك ما هو أسوأ بالنسبة للمستهلك عندما يرى منتجًا مُعلن عنه ولكنه يجد أنه غير متوفر. مواكبة مع المخزون الخاص بك لضمان تجربة جيدة للعملاء.

طَوّق

بينما يعتبر الانتفاخ أمرًا قانونيًا ويمكن أن يكون قويًا في بعض الأحيان ، إلا أنه قد يتسبب أيضًا في انخفاض علامتك التجارية.

النعاس ليس فقط خطرًا ماليًا ، ولكن هناك أيضًا سمعة قد تكون أكثر ضررًا في بعض الأحيان.

استخدم هذه الأمثلة المذكورة أعلاه لتذكيرك بما لا يجب عليك فعله في الإعلان ، بالإضافة إلى ما يجب فعله وما لا يجب فعله للتأكد من أن لديك استراتيجية تسويقية واقية.

المزيد من الموارد:

---

الصورة المميزة: kentoh / Shutterstock

#ما #هو #Puffery #وكيف #يؤثر #على #سمعة #علامتك #التجارية

المصدر